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所有訂單以貨運寄出，您可指定方便收貨的地點，恕不受理郵政信箱，如有特殊寄送需求，請於訂單備註中註明。

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退換貨須知

除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

一經拆封、食用、保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

◆申請退貨商品有何退貨規範？
申請退貨商品需符合以下退貨規範： 

‧商品須保持全新完整，不得拆剪，連同贈品、出貨單一併附回。

‧對於個人因素造成退貨及取消訂單次數達到2次以上者，一經發現，WeWell-Smile99將於該買家下次訂購時視情況保留訂單是否成立之權利。

再次提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素，恕不受理！

欲辦理退換貨時，請事先來電或來信與我們聯絡，食品經拆封即無法退換，故在尚未確認是否要辦理退換貨前請勿拆封。

若因退貨造成訂單正規商品金額未達免運標準，需酌收來回運費，

將於退款時扣除{單趟物流費100元(來回共二趟)}與{匯款匯費30元}，免運費標準請依網站之各項商品免運條件

或官網公告為依據。如欲辦理退換貨可先填寫隨貨附上的商品退換貨申請表。

◆如何辦理退款？
當您申請且正確完成退貨手續，客服人員將於收到退回商品後(以我方簽收日算起)進行驗收，
待確認退件無誤或缺損，款項約於15個工作天內退款給 您：  

‧使用「信用卡付款」或LINE PAY：款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶，退款列帳日請洽所屬的發卡銀行，請留意您的近期信用卡帳單。 

‧使用「宅配貨到付款」：款項將退至您於線上申請退貨時所填寫的指定銀行帳戶，請留意您的指定銀行帳戶金額。 
  **退款手續完成後，我們將貼心發送簡訊通知您，再請留意相關帳單或帳戶金額**

◆辦理退貨後金額不到滿額贈送的門檻，是不是要將贈品退回？
是的！因為贈品是符合滿額條件才能贈送，所以如果您辦理退貨時，合計金額未能符合原滿額活動條件，贈品就無法
贈送給您，，請務必於退貨時將贈品一併退回喔！
若贈品已拆封使用或包裝不完整致無法復原者，將依贈品原售價收取費用。

◆使用「優惠折價券」購物，辦理退貨時，「優惠折價券」會退還嗎？
很抱歉，「優惠折價券」一經使用，若辦理退貨或是取消訂單者，視同權利放棄，恕無法重新使用亦不再補發。
 
◆下單時若使用「優惠折價券」或其它折扣優惠，折扣會依活動符合條件及分攤比例，
個別攤提計算於結帳頁面之商品金額小計上，故辦理退貨時，將依商品實際收取之金額退款。

如須查詢完整出貨狀況及訂單金額明細，請您至網頁上方「會員中心 > 消費紀錄查詢 >購物消費記錄」內，
點選訂單明細，將有更詳細之說明。

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