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Q: 如果信用卡刷卡授權失敗怎麼辦?
A: 授權失敗原因很多可能如下，煩請核對是否有以下狀況:
1.信用卡第一次使用尚未開卡
2.信用卡不是VISA或Master卡別
3.信用卡卡號或到期日輸入有誤
4.信用卡已超過到期日使用期限
5.超出信用卡使用額度或餘額不足
6.信用卡發卡銀行內部系統問題等
受理台灣本島全部訂單，外島地區需另收取運費。
登入會員中心，輸入訂單編號/姓名/電話，進行查詢
於周一至周五(9點~17點)，12:00~13:30午休，不含例假日和國定假日。
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退換貨須知
除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
一經拆封、食用、保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
◆申請退貨商品有何退貨規範？
申請退貨商品需符合以下退貨規範：
‧商品須保持全新完整，不得拆剪，連同贈品、出貨單一併附回。
‧對於個人因素造成退貨及取消訂單次數達到2次以上者，一經發現，WeWell-Smile99將於該買家下次訂購時視情況保留訂單是否成立之權利。
再次提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素，恕不受理！
欲辦理退換貨時，請事先來電或來信與我們聯絡，食品經拆封即無法退換，故在尚未確認是否要辦理退換貨前請勿拆封。
若因退貨造成訂單正規商品金額未達免運標準，需酌收來回運費，
將於退款時扣除{單趟物流費100元(來回共二趟)}與{匯款匯費30元}，免運費標準請依網站之各項商品免運條件
或官網公告為依據。如欲辦理退換貨可先填寫隨貨附上的商品退換貨申請表。
◆如何辦理退款？
當您申請且正確完成退貨手續，客服人員將於收到退回商品後(以我方簽收日算起)進行驗收，
待確認退件無誤或缺損，款項約於15個工作天內退款給 您：
‧使用「信用卡付款」或LINE PAY：款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶，退款列帳日請洽所屬的發卡銀行，請留意您的近期信用卡帳單。
‧使用「宅配貨到付款」：款項將退至您於線上申請退貨時所填寫的指定銀行帳戶，請留意您的指定銀行帳戶金額。
**退款手續完成後，我們將貼心發送簡訊通知您，再請留意相關帳單或帳戶金額**
◆辦理退貨後金額不到滿額贈送的門檻，是不是要將贈品退回？
是的！因為贈品是符合滿額條件才能贈送，所以如果您辦理退貨時，合計金額未能符合原滿額活動條件，贈品就無法
贈送給您，，請務必於退貨時將贈品一併退回喔！
若贈品已拆封使用或包裝不完整致無法復原者，將依贈品原售價收取費用。
◆使用「優惠折價券」購物，辦理退貨時，「優惠折價券」會退還嗎？
很抱歉，「優惠折價券」一經使用，若辦理退貨或是取消訂單者，視同權利放棄，恕無法重新使用亦不再補發。
◆下單時若使用「優惠折價券」或其它折扣優惠，折扣會依活動符合條件及分攤比例，
個別攤提計算於結帳頁面之商品金額小計上，故辦理退貨時，將依商品實際收取之金額退款。
如須查詢完整出貨狀況及訂單金額明細，請您至網頁上方「會員中心 > 消費紀錄查詢 >購物消費記錄」內，
點選訂單明細，將有更詳細之說明。
・現金積點1點等於新台幣1元，點數會自動於歸檔後發放至會員帳戶中(如使用訪客結帳未登入則無法累積現金積點)，於下次消費時可折抵消費金額使用，最低折抵1點，消費滿$1,500可折抵單筆訂單金額100%(運費及活動折扣品不列入金額計算)，如採不登入結帳就會自動放棄無法累積該筆活動贈送的現金積點。
・基於優惠活動無法併用的原則，現金積點無法用於購買已享有優惠折扣之商品。
・現金積點僅能於此購物網站完成訂購付款，不適用電話或是LINE人工訂購等其他非網站內訂購方式使用。
・購物車計算活動折扣順序：組合活動>紅配綠=任選活動>全館活動>優惠券>會員活動>滿額購>現金積點。
1.「加入會員」：新會員加入立即贈送現金積點150點，可立即消費使用，須於30天內使用完畢，結帳金額(運費及活動折扣不列入計算)滿$1,500元即可全額折抵。
2.「會員生日禮」：於「會員專區 > 個人資料」填寫生日(僅可修改一次)，於每月1號贈送現金積點給當月壽星會員。依照會員等級發放生日禮金：
- VIP會員：生日購物金$100元，使用期限30天，結帳金額(運費及活動折扣品不列入計算)滿$1,500元即可全額折抵。
- 饕客銀卡會員：生日購物金$200元，使用期限30天，結帳金額(運費及活動折扣品不列入計算)滿$1,500元即可全額折抵。
- 尊爵金卡會員：生日購物金$300元，使用期限30天，結帳金額(運費及活動折扣品不列入計算)滿$1,500元即可全額折抵。
3.「消費現金積點」：累積消費回饋現金積點(運費及活動折扣不列入計算)，依照會員等級有不同回饋計算，：
- VIP會員：結帳金額滿100元，獲得現金績點1點 。
- 饕客銀卡會員：結帳金額滿1000元，獲得3%現金績點。
- 尊爵金卡會員：結帳金額滿1000元，獲得5%現金績點。
以上消費現金積點使用期限為90天。
4.「會員推薦禮」：分享「專屬連結」將商品推薦給親友，以連結成立之訂單，依照會員等級有不同回饋計算，會員推薦僅有第一次享有現金積點回饋，第二次後的會員推薦將無任何的現金積點點數獎勵，使用期限為90天：
- VIP會員：親朋好友經由「推薦分享連結」完成訂購， 回饋現金積點50點。
- 饕客銀卡會員：親朋好友經由「推薦分享連結」完成訂購， 回饋現金積點100點。
- 尊爵金卡會員：親朋好友經由「推薦分享連結」完成訂購， 回饋現金積點150點。
如何推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點
「消費現金積點」：系統每日會抓取訂單狀態為「出貨完成」的訂單，只要訂單出貨完成後10天，系統就會自動將這些訂單轉為「歸檔」，訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日凌晨轉成「可使用」點數，使用期限為發送後90天內。
「加入會員」：新會員加入立即贈送點數，可立即消費使用，使用期限為發送後30天內。
「會員生日禮」：點數使用期限為發送後30天內。
「會員推薦禮」：以連結成立之訂單，訂單狀態轉為「歸檔」後隔日凌晨轉成「可使用」點數，使用期限為發送後90天內。
※ 登入會員後可在「會員專區 > 購買清單中」查看訂單狀態
※ 登入會員後可在「會員專區 > 現金積點」查詢點數
※ 點數逾期自動失效，不予補發或折現。
生效時間及通知如下表所示：
・點數：目前累積可使用的點數
・可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
・已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細
活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
特殊訂單：如為電話人工訂購、LINE人工訂購等其他特殊處理訂單，因已享有特殊折扣優惠，恕不適用現金積點活動
訂單退款：辦理退款時，已使用之現金積點將自動消失，不予補發或折現
訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶
因系統定期維護，活動方案皆有修改調整之可能，本公司保留隨時異動調整內容之權利。
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