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Q: 如果信用卡刷卡授權失敗怎麼辦?

A: 授權失敗原因很多可能如下,煩請核對是否有以下狀況:

1.信用卡第一次使用尚未開卡

2.信用卡不是VISA或Master卡別

3.信用卡卡號或到期日輸入有誤

4.信用卡已超過到期日使用期限

5.超出信用卡使用額度或餘額不足

6.信用卡發卡銀行內部系統問題等

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撥打02-2719-2885會有客服人員協助處理

 

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退換貨須知

除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。

一經拆封、食用、保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!


申請退貨商品有何退貨規範?
申請退貨商品需符合以下退貨規範: 

商品須保持全新完整,不得拆剪,連同贈品、出貨單一併附回。

對於個人因素造成退貨及取消訂單次數達到2次以上者,一經發現,WeWell-Smile99將於該買家下次訂購時視情況保留訂單是否成立之權利。

再次提醒您:若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素,恕不受理!

 

欲辦理退換貨時,請事先來電或來信與我們聯絡,食品經拆封即無法退換,故在尚未確認是否要辦理退換貨前請勿拆封。

若因退貨造成訂單正規商品金額未達免運標準,需酌收來回運費,

將於退款時扣除{單趟物流費100(來回共二趟)}{匯款匯費30},免運費標準請依網站之各項商品免運條件

或官網公告為依據。如欲辦理退換貨可先填寫隨貨附上的商品退換貨申請表。

 

如何辦理退款?
當您申請且正確完成退貨手續,客服人員將於收到退回商品後(以我方簽收日算起)進行驗收,
待確認退件無誤或缺損,款項約於15個工作天內退款給 您:  

使用「信用卡付款」或LINE PAY:款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶,退款列帳日請洽所屬的發卡銀行,請留意您的近期信用卡帳單。 

使用「宅配貨到付款」:款項將退至您於線上申請退貨時所填寫的指定銀行帳戶,請留意您的指定銀行帳戶金額。 
  **退款手續完成後,我們將貼心發送簡訊通知您,再請留意相關帳單或帳戶金額**


辦理退貨後金額不到滿額贈送的門檻,是不是要將贈品退回?
是的!因為贈品是符合滿額條件才能贈送,所以如果您辦理退貨時,合計金額未能符合原滿額活動條件,贈品就無法
贈送給您,,請務必於退貨時將贈品一併退回喔!
若贈品已拆封使用或包裝不完整致無法復原者,將依贈品原售價收取費用。

使用「優惠折價券」購物,辦理退貨時,「優惠折價券」會退還嗎?
很抱歉,「優惠折價券」一經使用,若辦理退貨或是取消訂單者,視同權利放棄,恕無法重新使用亦不再補發。
 
下單時若使用「優惠折價券」或其它折扣優惠,折扣會依活動符合條件及分攤比例,
個別攤提計算於結帳頁面之商品金額小計上,故辦理退貨時,將依商品實際收取之金額退款。

如須查詢完整出貨狀況及訂單金額明細,請您至網頁上方「會員中心 > 消費紀錄查詢 >購物消費記錄」內,
點選訂單明細,將有更詳細之說明。

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